Política de Privacidad
Última actualización: 3 de marzo de 2026.
Taller de Lucía gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, en calidad de cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Taller de Lucía es una tienda gestionada por Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal.
Le invitamos a leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender los términos en virtud de los cuales se recopila, utiliza y divulga su información, tal como se describe a continuación.
La información personal que recopilamos o tratamos
Cuando empleamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Según cómo interactúe con los Servicios, el lugar donde resida y en la medida permitida o exigida por la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información:
Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, de débito y de cuenta bancaria, datos de la tarjeta de pago, información de la cuenta bancaria, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con el pago.
Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que visualiza, añade a su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en ellas, por ejemplo cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre sus interacciones con los Servicios, como cómo y cuándo accede a ellos o interactúa con ellos.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, inicia sesión o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de otro modo su información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando les encargamos implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal por cuenta nuestra.
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:
Prestación, adaptación y mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluido para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos de su interés, enviarle notificaciones relacionadas con la cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluido en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de su otra actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o responder a actividades fraudulentas, ilegales, malintencionadas o dañinas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra credencial de acceso con nadie.
Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para prestar atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas en procesos civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, y para hacer cumplir nuestros términos y políticas o investigar posibles infracciones de los mismos.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
Con socios comerciales y de marketing, con el fin de prestarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Según el lugar donde resida, puede tener derecho a solicitar que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y contenidos de marketing personalizados basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
Cuando usted nos lo indique, envíe una solicitud o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
En el contexto de una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluido en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de Servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíe a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de su país de residencia, con el fin de prestar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos en relación con el uso de su información personal para tales fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos a su disposición, consulte la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Según el lugar donde resida, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de cualquier tercero. La inclusión de tales enlaces no implica en sí misma respaldo alguno al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede contactarnos en los datos que se indican a continuación, en hola@tallerdelucia.com, para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos constancia de "compartir" ni "vender" (en el sentido de dichos términos según la ley aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El periodo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservar la información para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.
Sus derechos y opciones
Según el lugar donde resida, puede disponer de algunos o de todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida permitida por la ley.
Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que tenemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con sujeción a ciertas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de la suscripción incluida en nuestros correos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a sus pedidos.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los enumerados anteriormente:
Derecho de oposición y limitación del tratamiento: puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puede ejercer estos derechos a través de las áreas designadas en los Servicios o contactándonos mediante los datos que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos a su disposición, incluidos los relativos a los datos que Shopify trata, visite https://privacy.shopify.com/es.
No le penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, en la medida exigida o permitida por la ley aplicable. De conformidad con la ley aplicable, puede designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le exigiremos que acredite la autorización que usted le ha conferido para actuar en su nombre, y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación en relación con el tratamiento de su información personal, contáctenos en hola@tallerdelucia.com. Según el lugar donde resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su región. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando proceda, cualquier acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.
Cambios en la presente Política de Privacidad
Podemos actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, incluido para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso de conformidad con la ley aplicable.
