Política de Envío
En Taller de Lucía, nuestra prioridad es ofrecerle la mejor experiencia de entrega posible, esté donde esté. Atendemos a cientos de clientes en todo el mundo cada día, garantizando un servicio ágil y de la máxima calidad.
1. Plazos de entrega
El tiempo total para recibir su pedido se divide en dos fases principales:
- Tiempo de procesamiento (de 1 a 3 días laborables, de lunes a viernes): Incluye la confirmación del pedido, las modificaciones necesarias, el control de calidad, el embalaje y la preparación para el envío.
- Tiempo de entrega (de 5 a 7 días laborables): Es el tiempo estimado para que su paquete viaje desde nuestro centro logístico hasta su dirección de entrega.
Tenga en cuenta: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas, localidades remotas o un elevado volumen de envíos. Aunque hacemos todo lo posible por entregar dentro de estos plazos, dichas estimaciones dependen de transportistas y servicios logísticos de terceros.
2. Gastos de envío
Nos complace ofrecer el envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
3. Aduanas e impuestos
En el caso de los pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros o gastos de importación una vez que el paquete llega al país de destino. Dichos gastos corren a cargo del cliente. No tenemos ningún control sobre estos impuestos y no podemos prever su importe. Utilizamos principalmente transportistas fiables como Royal Mail o los servicios postales locales.
4. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada en el momento de la compra sea correcta y completa. Para garantizar una entrega sin incidencias, se recomienda encarecidamente facilitar un número de teléfono. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el coste del reenvío correrá a cargo del cliente.
5. Contáctenos
Para cualquier pregunta relacionada con su envío, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en hola@tallerdelucia.com.
